제1조 주문 취소
이용자는 사주 리포트 제작이 시작되기 전까지 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
천운당이 리포트 제작에 착수한 이후에는 이용자의 단순 변심에 따른 취소가 제한될 수 있습니다.
결제 오류, 중복 결제 등 명백한 결제 문제가 확인되는 경우 천운당은 확인 후 환불을 진행합니다.
제2조 사주 리포트 제공 후 환불 제한
사주 리포트는 이용자가 제공한 생년월일, 출생시간, 성별, 상담 내용 등을 바탕으로 개별 제작되는 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다.
사주 리포트가 이메일, 문자, 카카오톡, 웹페이지, PDF 파일, 이미지 파일 또는 기타 전자적 방식으로 제공된 이후에는 콘텐츠의 특성상 회수가 어렵기 때문에 단순 변심에 따른 환불이 불가합니다.
이용자는 결제 전 사주 리포트 제공 후 환불이 제한될 수 있음을 확인하고 이에 동의합니다.
제3조 환불이 가능한 경우
다음 각 호에 해당하는 경우에는 확인 후 환불 또는 재제공을 진행할 수 있습니다.
천운당의 귀책사유로 사주 리포트가 제공되지 않은 경우
결제는 완료되었으나 주문이 정상 접수되지 않은 경우
동일 주문에 대해 중복 결제가 발생한 경우
천운당의 착오로 다른 이용자의 리포트가 제공된 경우
이용자가 입력한 정보와 다르게 리포트가 제작된 경우
표시·광고한 내용과 현저히 다른 서비스가 제공된 경우
제4조 환불이 제한되는 경우
다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
사주 리포트가 이미 이용자에게 제공된 경우
이용자가 입력한 생년월일, 출생시간, 성별, 이름, 상담 내용 등의 오류로 리포트가 제작된 경우
이용자의 단순 변심, 기대와 다름, 개인적 해석 차이로 인한 환불 요청
리포트 내용이 이용자의 주관적 만족도에 부합하지 않는 경우
이용자가 리포트를 열람, 다운로드 또는 수신한 이후 환불을 요청하는 경우
제5조 환불 처리 절차
환불 요청은 [이메일/전화/문의게시판]을 통해 접수할 수 있습니다.
천운당은 환불 요청 접수 후 결제 내역, 리포트 제공 여부, 제작 진행 상태 등을 확인합니다.
환불이 승인되는 경우 결제수단에 따라 영업일 기준 일정 기간 내 환불이 진행됩니다.
환불 처리 기간은 결제수단 및 결제대행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제6조 고지 및 동의
천운당은 이용자가 결제하기 전, 사주 리포트가 맞춤형 디지털 콘텐츠이며 제공 후 환불이 제한될 수 있다는 사실을 명확히 안내합니다. 이용자는 결제 진행 시 해당 내용을 확인하고 동의한 것으로 봅니다.